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Foire Aux Questions (FAQ)

1. Généralités

En quoi consiste e-RAILSAFE CANADA?
e-RAILSAFE CANADA est une solution Web novatrice qui aide les administrateurs de l’industrie ferroviaire canadienne à simplifier les tâches administratives de routine associées à la gestion de la santé et sécurité au travail.

e-RAILSAFE CANADA est l’un des trois qui constituent la gamme de services offerts par e-RAILSAFE, dont: e-RAILSAFE USA et e-RAILSAFE SHORTLINE.

En Savoir Plus >>

Qui participe à e-RAILSAFE CANADA?
Des sociétés de chemins de fer, des groupes commerciaux, des associations et des entreprises connexes avec des exploitations au Canada sont tous abonnés à e-RAILSAFE CANADA.

De plus, des entrepreneurs, des fournisseurs et d’autres entreprises offrant des services de soutien à l’industrie sont également abonnés afin de s’assurer de la conformité aux exigences de tous leurs clients de services publics, ainsi que pour se conformer aux normes et aux règlements de l’industrie.

How does this service work?
Des organisations s’abonnent et se connectent en tant qu’entreprise pour mettre en œuvre et gérer leurs propres programmes de conformité ou pour s’inscrire auprès d’autres organisations en tant que ressource afin de participer à leurs programmes dans le système.

Lorsqu’un programme est déployé dans le système, l’organisation qui l’administre peut aviser les participants de s’inscrire et d’accéder aux programmes selon leur affectation. Les participants peuvent être des employés, des bénévoles ou des ressources tels que des entrepreneurs, des fournisseurs et leur personnel respectif.

Chaque programme attribué peut consister de diverses tâches qui doivent être exécutées et soumises à l’évaluation. Les tâches requises varient selon le programme et peuvent inclure au moins un des éléments suivants:

  • Remplir des formulaires en ligne
  • Téléverser des copies de documents requis
  • Se soumettre à une vérification des antécédents
  • Revoir des présentations, des formations et des documents
  • Remplir les questionnaires et les examens requis
  • Téléverser des photos pour les accréditations d’identité
  • Se soumettre à des vérifications/renouvellements de conformité programmées

Les affectations à des programmes sont évaluées pour l’approbation selon des critères établis par l’organisation (l’entreprise) qui administre le programme. Les affectations à des programmes qui ont été approuvées à l’évaluation sont considérées comme étant « conformes » par l’organisation administratrice.

La conformité à un programme peut être utilisée pour établir l’admissibilité à des occasions de carrière et d’affaires, à l’accès à certaines installations, établissements et lieux de travail ou à recevoir les accréditations qui y sont liées.

Étant donné que chaque programme est unique, il faut se connecter et cliquer sur CONFORMITÉ pour connaître les détails des programmes particuliers.

EN SAVOIR PLUS: Mise en œuvre d’un programme | Conformité à un programme

Combien ce service coûte-t-il?
Des frais d’adhésion

uniques et non remboursables sont exigés pour devenir un abonné d’e-RAILSAFE CANADA.

Des frais additionnels sont imposés aux organisations qui utilisent le système pour leur main-d’œuvre interne ou pour créer leurs propres programmes de conformité.

Les entrepreneurs, fournisseurs et sous-traitants qui sont obligés de participer sont responsables de tous les frais de transactions associés à la satisfaction des exigences des programmes de conformité auxquels ils sont enrôlés.

Les organisations qui maintiennent des programmes de conformité dans le système ont négocié les prix au plus faible dénominateur commun afin de minimiser l’impact sur leurs entrepreneurs/fournisseurs.

Ce modèle « payer pour jouer » permet aux abonnés d’e-RAILSAFE CANADA d’épargner des millions de dollars en frais de présélection et d’accréditation sans sacrifier la sécurité.

Les organisations qui maintiennent des programmes de conformité dans le système peuvent également choisir d’assumer les frais de leurs programmes au nom de leurs entrepreneurs/fournisseurs.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les prix/frais.

Ce service exige-t-il un logiciel ou du matériel spécial?
Non.

e-RAILSAFE CANADA est un système Web sécurisé et accessible de n’importe quel ordinateur au moyen d’un nom d’utilisateur et un mot de passe. Aucun logiciel ni matériel supplémentaire n’est requis pour utiliser le système.

À qui appartient e-RAILSAFE CANADA?
e-RAILSAFE CANADA est l’un des trois systèmes qui constituent la gamme de services offerte par e-RAILSAFE, dont: e-RAILSAFE USA et e-RAILSAFE SHORTLINE.

Tous les systèmes e-RAILSAFE sont optimisés par eVerifile –un chef de file en prestation de solutions de gestion du risque sur le Web.

Fondé en 1999 par un vétéran de l’industrie et entrepreneur, Ravi Wijesinghe, eVerifile travaille avec les directeurs des ressources humaines, les recruteurs, les responsables de l’approvisionnement, les responsables de la sécurité corporative/interne, la police et des fournisseurs d’un éventail d’industries.

Pourquoi dois-je remplir un profil de client?
Cette information nous permet de vérifier vos affaires et de nous protéger contre des entreprises qui pourraient tenter d’accéder à des renseignements privés tels que vos installations et lieux de travail à des fins frauduleuses.
Pourquoi dois-je remplir un profil de client?
Cette information nous permet de vérifier vos affaires et de nous protéger contre des entreprises qui pourraient tenter d’accéder à des renseignements privés tels que vos installations et lieux de travail à des fins frauduleuses.
Comment puis-je soumettre mon profil de client?
Simply CLIQUER ICI pour lancer le processus de demande d’abonnement et de suivre les instructions données. Nous vous présenterons un profil de client qui doit être rempli et soumis en ligne.

Nous vous présenterons aussi la Convention d’abonné d’e-RAILSAFE CANADA que vous devez télécharger, imprimer et signer. Les Conventions d’abonné signées doivent être télécopiées à eVerifile au :

(404)592-8839

Votre demande ne sera pas traitée sans une Convention d’abonné dûment signée; n’oubliez donc pas de l’imprimer, de la signer et de la télécopier pour compléter le processus d’inscription.

Pourquoi avez-vous besoin de mes renseignements bancaires?
Il nous faut seulement le nom de votre banque, son numéro de téléphone et une personne-ressource afin de vérifier votre état.
Pourquoi ai-je besoin d'une certification sur place?
Il est nécessaire que nous puissions vérifier la légitimité des organisations afin d’établir leur admissibilité à faire et à recevoir des données d’évaluation du risque (vérifications des antécédents).

En raison de récents événements concernant des atteintes à la sécurité de l’information, cela vous protège en tant que client de toute entreprise qui pourrait tenter d’accéder à des fins frauduleuses à des renseignements confidentiels, à vos installations ou à vos lieux de travail.

2. Chemins de fer/entreprises : Sociétés de chemins de fer, associations de l’industrie et entreprises

Qu'est-ce qu'un chemin de fer/entreprise?
Les chemins de fer/entreprises abonnés sont des sociétés de chemins de fer, des associations commerciales et des entreprises connexes avec des exploitations au Canada qui utilisent ce système pour simplifier les tâches administratives de routine concernant leur main-d’œuvre interne ou des ressources externes (entrepreneurs, sous-traitants, fournisseurs, etc.).
Comment m'abonner?
Les chemins de fer canadiens et les entreprises connexes souhaitant accroître leurs activités de main-d’œuvre, de ressources et de conformité s’abonnent à e-RAILSAFE CANADA pour établir un compte.

Lorsqu’un compte est établi, les organisations abonnées se connectent pour saisir les données sur leurs propres employés dans le système et peuvent créer leurs propres programmes de conformité.

Que sont les « programmes de conformité »?
Des programmes de conformité sont un ensemble de procédures, d’exigences et de tâches connexes particulières instituées par une organisation afin d’assurer l’adhérence à ses politiques, ses normes et ses mandats règlementaires essentiels à la mission.

Ce système permet aux entreprises abonnées de créer et d’administrer leurs propres programmes de conformité en ligne. Les entreprises peuvent choisir parmi une gamme d’exigences pour créer leurs programmes, y compris:

  • Inscription d’entrepreneur/fournisseur
  • Présélection de personnel
  • Orientation, la formation et les examens de conformité
  • Accréditation pour le milieu de travail
  • Audits et certifications programmés/renouvellements.

Les chemins de fer/entreprises peuvent créer plusieurs programmes dans le système et chaque programme peut être configuré pour des groupes de participants particuliers.

Après la création et l’activation de ses programmes, une organisation peut alors affecter son personnel interne au programme voulu ou aviser ses ressources (entrepreneurs, fournisseurs et le personnel concerné) à participer en ouvrant un compte et en s’inscrivant en ligne.

CLIQUER ICI pour amorcer le processus de demande d’abonnement. Si vous voulez en savoir plus au sujet d’e-RAILSAFE CANADA, il suffit de remplir le formulaire Nous contacter ou nous appeler au (888) 351-1369.

Combien ce service coûte-t-il?
Des frais d’adhésion uniques et non remboursables sont exigés pour devenir un abonné d’e-RAILSAFE CANADA.

Des frais additionnels sont imposés aux organisations qui utilisent le système pour leur main-d’œuvre interne ou pour créer leurs propres programmes de conformité.

Les entrepreneurs, fournisseurs et sous-traitants qui sont obligés de participer sont responsables de tous les frais de transactions associés à la satisfaction des exigences des programmes de conformité auxquels ils sont inscrits ou affectés.

Ce modèle « payer pour jouer » permet aux abonnés d’e-RAILSAFE CANADA d’épargner des millions de dollars en frais de présélection et d’accréditation sans sacrifier la sécurité.

Les organisations qui maintiennent des programmes de conformité dans le système peuvent également choisir d’assumer les frais de leurs programmes au nom de leurs entrepreneurs/fournisseurs.

Combien de temps faut-il pour faire la configuration?
En règle générale, vous pouvez être configuré dans le système en moins de 72 heures. Cependant, la configuration dépend de la complexité et du nombre des programmes de conformités qui doivent être bâtis et ajoutés à votre compte
Que puis-je faire dans ce système?
Les chemins de fer, les entreprises et les organisations connexes qui utilisent e-RAILSAFE CANADA peuvent réaliser plusieurs tâches administratives de routine incluant la présélection de personnel, la gestion des renseignements de RH, la formation et les examens de conformité et l’accréditation de sécurité. PLUS >>
Puis-je utiliser ce service pour ma propre main-d'œuvre, ainsi que mes entrepreneurs/fournisseurs?
Oui. Lorsque vous devenez un abonné, vous n’avez qu’à vous connecter, à sélectionner l’onglet d’action MAIN-D’ŒUVRE et suivre les instructions fournies.

e-RAILSAFE CANADA est un service d’eVerifile, un des plus renommés fournisseur de vérification des antécédents et de technologie d’automatisation dans l’industrie. Nous sommes heureux de répondre à tous vos besoins de présélection d’emploi.

Comment puis-je avoir des photos de mes employés dans ce système?
Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes :

  • Si vous avez un appareil photo numérique, prenez simplement une photo et téléversez-la dans le système d’e-RAILSAFE CANADA à l’invite (n’oubliez pas de garder votre appareil à basse résolution afin de ne pas dépasser la limite de 500 Ko).
  • Si vous n’avez pas d’appareil photo numérique, nous pouvons vous recommander un site Web où vous pouvez en acheter un pour environ 80 $. Si vous préférez ne pas utiliser un appareil photo numérique, demandez à l’employé de vous fournir une photo (ce doit être un portrait net, sans chapeau, lunettes de soleil, etc.) et vous pouvez la scanner dans votre ordinateur, puis la téléverser dans e-RAILSAFE CANADA à l’invite.
  • Si vous n’avez pas de scanneur, n’importe quel magasin offrant le service photo peut le faire pour vous. Vous pouvez télécharger plusieurs centaines de photos sur un disque pour quelques dollars seulement.
Puis-je avoir différents utilisateurs si j'ai plusieurs emplacements?
Oui. Pour votre commodité, notre système vous permet d’avoir plusieurs utilisateurs qui peuvent accéder au système de différents endroits. Il suffit de vous connecter et de cliquer sur MON COMPTE, de sélectionner le bouton PRÉFÉRENCES et de suivre les instructions fournies.

3. Ressources : – Entrepreneurs, sous-traitants et fournisseurs

Qu'est-ce qui constitue un entrepreneur/ressource?
Les ressources abonnées sont des entrepreneurs, des sous-traitants et des fournisseurs qui sont obligés de participer aux programmes de conformité des entreprises abonnées dans ce système.
Que sont les « programmes de conformité »?
Les programmes de conformité sont un ensemble de procédures, d’exigences et de tâches connexes particulières instituées afin d’assurer l’adhérence à ses politiques, ses normes et ses mandats règlementaires essentiels à la mission d’une organisation.

Ce système permet aux ressources abonnées et à leur personnel de trouver et de répondre aux exigences de leurs clients qui maintiennent des programmes de conformité dans e-RAILSAFE CANADA.

Comment puis-je commencer?
Vous devez devenir un abonné d’e-RAILSAFE CANADA en suivant le processus de demande d’abonnement.

Vous devez pour cela payer les frais d’adhésion non remboursables et remplir un profil de client et signer la Convention d’abonné e-RAILSAFE CANADA.

Veuillez CLIQUER ICI pour amorcer le processus de demande d’abonnement.

Une fois le compte établi, les ressources abonnées se connectent et s’inscrivent auprès de leurs clients qui maintiennent des programmes de confidentialité dans ce système.

En quoi consiste l'inscription?
Les ressources participantes doivent d’abord se soumettre à un processus d’inscription servant de présélection afin de devenir admissible à affecter leur personnel au lieu de travail voulu et aux programmes de conformité associés qui sont maintenus dans le système.

Le processus d’inscription est facilité en ligne et inclut normalement la saisie d’un numéro d’inscription dans le système. Les numéros d’inscription sont utilisés afin de permettre automatiquement à un abonné de s’inscrire auprès d’une entreprise particulière dans ce système.

En règle générale, ce numéro peut être un code de fournisseur, un numéro de contrat ou tout autre identifiant que l’organisation émet à ses entrepreneurs, fournisseurs ou autres groupes à qui ils sont associés ou avec qui ils sont liés par une relation contractuelle.

Lorsque l’abonné a entré le numéro d’inscription fourni par une organisation, il obtient l’accès aux exigences particulières de cette organisation par l’entremise de ce système.

Chaque entreprise est entièrement responsable des critères selon lesquels une ressource abonnée obtient la permission de s’inscrire auprès de son organisation. Voici des exemples de ce qui peut être nécessaire pour s’inscrire :

  • Remplir les formulaires/documents d’approvisionnement
  • Vérification des permis
  • Confirmation du certificat d’assurance

Les exigences doivent être satisfaites et soumises pour l’approbation. Si elles sont approuvées, l’abonné est considéré comme étant « inscrit » auprès de cette organisation.

VEUILLEZ NOTER: Toutes les organisations doivent être inscrites et approuvées par une entreprise avant de pouvoir participer aux programmes de conformité de cette entreprise.

Puis-je m'inscrire auprès d'un chemin de fer/entreprise si je n'ai pas de numéro d'inscription?
Oui. Vous pouvez demander l’inscription auprès d’une entreprise sans entrer un numéro d’inscription, mais vous devez obtenir la permission de cette entreprise avant de pouvoir poursuivre le processus d’inscription.

Inscrivez-vous simplement sans entrer de numéro d’inscription. Cela acheminera votre demande à l’entreprise qui décidera si elle vous accordera la permission de terminer le processus d’inscription.

VEUILLEZ NOTER: Une décision de vous permettre de vous inscrire et l’approbation de l’inscription sont entièrement à la discrétion de chaque organisation associée au programme de conformité dans lequel vous souhaitez vous enrôler.

Comment puis-je avoir des photos de mes employés dans ce système?
Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes :

  • Si vous avez un appareil photo numérique, prenez simplement une photo et téléversez-la dans le système d’e-RAILSAFE CANADA à l’invite (n’oubliez pas de garder votre appareil à basse résolution afin de ne pas dépasser la limite de 500 Ko).
  • Si vous n’avez pas d’appareil photo numérique, nous pouvons vous recommander un site Web où vous pouvez en acheter un pour environ 80 $. Si vous préférez ne pas utiliser un appareil photo numérique, demandez à l’employé de vous fournir une photo (ce doit être un portrait net, sans chapeau, lunettes de soleil, etc.) et vous pouvez la scanner dans votre ordinateur, puis la téléverser dans e-RAILSAFE CANADA à l’invite.
  • Si vous n’avez pas de scanneur, n’importe quel magasin offrant le service photo peut le faire pour vous. Vous pouvez télécharger plusieurs centaines de photos sur un disque pour quelques dollars seulement.
Combien ce service coûte-t-il?
Des frais d’adhésion uniques et non bleremboursables sont exigés pour devenir un abonné d’e-RAILSAFE CANADA.

Les entrepreneurs, fournisseurs et sous-traitants qui sont obligés de participer sont responsables de tous les frais associés à la satisfaction des exigences des programmes de conformité auxquels leurs employés sont affectés.

Des frais additionnels sont imposés aux organisations qui utilisent le système pour leur main-d’œuvre interne ou pour créer leurs propres programmes de conformité.

Puis-je recevoir un rabais si j'ai beaucoup d'employés?
Chaque organisation qui maintient des programmes de conformité dans e-RAILSAFE CANADA a déjà négocié les prix les plus bas possible.
Puis-je avoir différents utilisateurs et la facturation distincte si j'ai plusieurs emplacements?
Oui. Pour votre commodité, notre système vous permet d’avoir plusieurs utilisateurs qui peuvent accéder au système de différents endroits.
Why an extra .00 surcharge for some New York addresses?
En juillet 2003, l’État de New York a changé sa politique sur la divulgation d’information sur les dossiers criminels. Dans certains comtés, il n’y a plus de siège de comté qui peut produire des rapports sur les dossiers criminels. Toute l’information est envoyée à l’État.

Une recherche dans l’État de New York coûte 65,00 $, mais tous les clients d’e-RAILSAFE CANADA reçoivent un rabais de 10,00$ pour commander automatiquement une vérification à l’échelle de l’État de New York, le cas échéant. Dans le cadre du programme d’e-RAILSAFE CANADA, la vérification à l’échelle de l’État de New York est requise si une adresse donnée par un employé se trouve dans un des comtés limités en question. Chaque client d’e-RAILSAFE CANADA est avisé des frais supplémentaires pour l’État de New York lors du processus de configuration du compte.

Puis-je utiliser ce système pour d'autres employés que ceux qui travaillent dans le secteur ferroviaire?
Oui. Lorsque vous devenez un abonné, vous n’avez qu’à vous connecter, à sélectionner l’onglet d’action MAIN-D’ŒUVRE et suivre les instructions fournies.

Le programme e-RAILSAFE CANADA appartient à eVerifile, un des plus renommés fournisseur de vérification des antécédents et de technologie d’automatisation dans l’industrie. Nous sommes heureux de répondre à tous vos besoins de présélection d’emploi.

4. Personnel : Les employés, les bénévoles et le personnel de ressources (entrepreneur/fournisseur)

À quoi sert ce service?
Ce programme facilite la présélection de personnel, la sensibilisation à la conformité et les examens de conformité, et l’accréditation de sécurité au travail en conformité avec les plus récentes normes de l’industrie et comme requis par les organisations qui sont abonnées à ce système.
Qui est obligé de participer?
Chaque organisation abonnée à e-RAILSAFE CANADA oblige sa main-d’œuvre interne et celle de ses entrepreneurs à se soumettre à une vérification des antécédents et de satisfaire d’autres exigences de conformité afin d’obtenir l’accès à des installations clés.

Plusieurs abonnés e-RAILSAFE CANADA maintiennent leurs propres critères pour accorder ou refuser l’accès à leurs propres installations et lieux de travail.

Par conséquent, le refus de participer aux programmes de conformité mandatés par les abonnés participants peut entraîner le refus de l’accès à des lieux de travail désignés.

Combien le service coûte-t-il?
Le coût de la participation des candidats/employés aux programmes de conformité maintenus dans ce système est assumé par leur employeur.

Les employeurs participant au programme sont responsables de tous les coûts associés à la satisfaction des exigences des programmes de conformité dans lesquels ils sont enrôlés et auxquels leur personnel est affecté.

Il n’y a aucuns frais directs pour les candidats/employés qui sont obligés d’utiliser ce système.

Comment puis-je commencer?
Tout ce qu’il faut est votre numéro de compte d’entrepreneur de l’employeur et votre numéro d’assurance sociale pour vous connecter et commencer à utiliser le système.

Contactez votre employeur pour obtenir votre numéro de compte d’entrepreneur et login here.

Si vous avez besoin d’assistance, appelez-nous au 888-351-1369

Comment les candidats/employés sont-ils refusés ou approuvés?
Chaque organisation qui maintient des programmes de conformité dans ce système établit ses propres critères pour accorder ou refuser l’accès au personnel. Cette information est disponible aux abonnés qui se connectent et qui sélectionnent l’onglet d’action MES PROGRAMMES DE CONFORMITÉ.
Qu'advient-il si je reçois un REFUS d'une organisation dans ce système?
Chaque organisation dans ce système établit ses propres critères pour accorder ou refuser l’accès au personnel. Cependant, e-RAILSAFE CANADA offre un processus d’appel normalisé pour le personnel qui s’est fait refuser l’accès dans le système.
Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon badge d'identification?
Il faut habituellement 2 ou 3 jours ouvrables dépendant de quand vous avez terminé l’orientation ou les examens de conformité et quand votre employeur a téléversé toute l’information requise. Dans la plupart des cas, les badges sont délivrés à votre employeur qui les distribue aux employés.

VEUILLEZ NOTER: Certaines organisations abonnées à e-RAILSAFE CANADA peuvent avoir leur propre procédure pour obtenir des badges d’identification pour leur personnel.

Qu'advient-il si je perds mon badge d'identification?
Les demandes de remplacement de badge perdu doivent être faites auprès de votre employeur. Les coûts de remplacement de badge sont déterminés par le type de badge requis.

eRailSafe Canada Support Line

–Live help available Monday-Friday 8:30 AM – 5:30 PM EST

 

By Phone:

(888) 351-1369

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